Transportschade ontstaat niet alleen onderweg. Ook tijdens opslag, orderpicking, laden, overslag en lossen kan een product beschadigen. Daarom begint schadepreventie al bij verpakking en procesinrichting.
Een goede aanpak kijkt naar product, verpakking, vervoersmethode en de omgeving waarin de zending terechtkomt.
Ken het risico van het product
Niet ieder product is op dezelfde manier kwetsbaar.
Let op:
- breekbaarheid;
- gewicht;
- scherpe randen;
- gevoeligheid voor vocht;
- gevoeligheid voor trillingen;
- temperatuur;
- drukbelasting.
De verpakking moet aansluiten op de belangrijkste risico’s.
Kies de juiste buitenverpakking
Een doos moet sterk genoeg zijn voor gewicht en transportmethode.
Bij zware producten is enkelgolfkarton vaak onvoldoende.
Gebruik waar nodig dubbel- of meergolfkarton of een houten verpakking.
Voorkom beweging in de verpakking
Een product dat vrij kan bewegen, raakt tijdens transport herhaaldelijk de binnenzijde van de verpakking.
Gebruik passend opvulmateriaal om beweging te beperken.
Denk aan:
- papier;
- luchtkussens;
- schuim;
- kartonnen inserts;
- vormdelen.
Bescherm hoeken en randen
Hoeken krijgen bij vallen of stoten vaak de grootste impact.
Gebruik hoekbeschermers bij meubels, platen, metalen onderdelen en andere kwetsbare producten.
Zware producten apart fixeren
Zware onderdelen mogen niet los in een grote doos liggen.
Bij hoge massa kunnen kleine bewegingen al veel kracht veroorzaken.
Gebruik daarom interne fixatie of bevestiging op een pallet.
Palletzendingen
Bij grotere zendingen is een stabiele palletopbouw essentieel.
Goederen mogen zo min mogelijk buiten de pallet uitsteken en moeten stevig worden gefixeerd.
Lees ook hoe pallettransport werkt.
Stapelbaarheid
Wanneer een pallet niet stapelbaar is, moet dat duidelijk worden aangegeven.
Een vervoerder kan anders goederen bovenop plaatsen waardoor schade ontstaat.
Wikkelfolie
Folie helpt goederen op hun plaats te houden, maar is geen vervanging voor structurele fixatie.
Een zware machine die alleen met een dunne laag folie op een pallet staat, is niet veilig gezekerd.
Omsnoeringsband
Bij zwaardere goederen kan omsnoering extra zekerheid geven.
Gebruik hoekbeschermers om te voorkomen dat banden in dozen of producten snijden.
Vochtbescherming
Producten kunnen tijdens transport worden blootgesteld aan regen, condens of hoge luchtvochtigheid.
Gebruik waar nodig:
- waterafstotende verpakking;
- kunststoffolie;
- droogmiddelen;
- corrosiebescherming.
Voor metalen onderdelen is ook corrosiepreventie relevant.
Markeringen op de verpakking
Labels zoals ‘breekbaar’ kunnen nuttig zijn, maar mogen geen vervanging zijn voor goede verpakking.
Een pakket moet in principe bestand zijn tegen normale logistieke behandeling.
Kies de juiste vervoersmethode
Een kwetsbaar of kostbaar product past misschien niet goed in een standaard pakketnetwerk met veel sorteermomenten.
Direct transport kan dan veiliger zijn omdat minder overslag plaatsvindt.
Zie ook spoedtransport en directe koeriersritten.
Overslagmomenten
Iedere keer dat goederen worden geladen, gelost of gesorteerd ontstaat een nieuw schaderisico.
Voor zeer kwetsbare zendingen kan een vervoersvorm met minder overdrachten daarom aantrekkelijk zijn.
Maak foto’s vóór verzending
Documenteer de staat van product en verpakking voordat de vervoerder de zending overneemt.
Maak foto’s van:
- product;
- interne verpakking;
- gesloten verpakking;
- palletopbouw;
- labels.
Controleer inkomende schade
Wanneer goederen beschadigd aankomen, leg dat direct vast.
Noteer zichtbare schade op vervoersdocumenten waar dat proces dit toelaat en maak foto’s vóór uitpakken wanneer de verpakking al beschadigd is.
Analyseer schadepatronen
Een incidentele schade kan pech zijn. Terugkerende schade wijst meestal op een structureel probleem.
Analyseer:
- welk product;
- welke verpakking;
- welke vervoerder;
- welke route;
- welk type schade;
- waar in het proces schade vermoedelijk ontstaat.
Bereken de echte schadekosten
Schade kost meer dan het product zelf.
Denk ook aan:
- retourtransport;
- nieuwe verzending;
- klantenservice;
- administratie;
- verlies van klantvertrouwen;
- productiestilstand.
Verpakking versus transportkosten
Meer verpakking kan schade verminderen, maar ook volume en kosten verhogen.
Zoek daarom naar een balans tussen bescherming en logistieke efficiëntie.
Zie ook transportkosten verlagen.
Test verpakkingen
Bij grote volumes kan het lonen om verpakkingen systematisch te testen op vallen, trillen en stapelen.
Daarmee wordt duidelijk of de gekozen verpakking daadwerkelijk geschikt is voor de logistieke keten.
Werk met een standaard verpakkingsinstructie
Wanneer meerdere medewerkers orders verpakken, helpt een vaste procedure.
Leg bijvoorbeeld vast:
- welke doos bij welk product hoort;
- welk opvulmateriaal nodig is;
- hoe zware producten worden gefixeerd;
- welke labels moeten worden gebruikt.
Transportschade voorkomen is proceswerk
De beste schadepreventie ontstaat niet door één extra laag folie, maar door het volledige proces te verbeteren.
Combineer juiste verpakking, goede fixatie, passende vervoersmethode en duidelijke instructies. Meet vervolgens welke schade nog voorkomt en pas de aanpak daarop aan.
Train medewerkers in verpakken en laden
Zelfs goede verpakkingsmaterialen werken alleen wanneer ze correct worden gebruikt. Laat medewerkers daarom zien hoe producten moeten worden gefixeerd, welke dozen bij welk gewicht passen en wanneer een pallet noodzakelijk is.
Besteed ook aandacht aan laden. Een goed verpakt product kan alsnog beschadigen wanneer zware goederen er tijdens transport tegenaan schuiven.
Maak schade onderdeel van kwaliteitscontrole
Registreer schade niet alleen als logistieke kostenpost, maar als kwaliteitsindicator. Wanneer een bepaald artikel of verpakkingstype bovengemiddeld vaak beschadigd raakt, is dat waardevolle informatie voor inkoop, productontwikkeling en magazijnbeheer.
Zo ontstaat een terugkoppeling waarmee verpakking en proces structureel kunnen worden verbeterd.
Let op retourverpakking
Wanneer klanten producten kunnen retourneren, moet de oorspronkelijke verpakking daar idealiter ook geschikt voor zijn. Een verpakking die na openen niet opnieuw veilig gesloten kan worden, vergroot het risico op schade tijdens retourtransport.
Duidelijke retourinstructies en herbruikbare bescherming kunnen dat probleem beperken.
